Гарантия

Гарантия и условия возврата товара в WST

Мы в WST стремимся обеспечить наших клиентов качественными товарами и высоким уровнем сервиса. Каждый товар проходит тщательную проверку перед отправкой, но в случае обнаружения дефектов или других проблем мы предоставляем возможность гарантийного обслуживания и возврата.

Одной из особенностей гарантийной политики магазина WST является то, что мы не предоставляем собственную гарантию на товары, а только поддерживаем гарантию производителя. Это означает, что мы уверены в качестве продаваемых товаров и верим в гарантию, которую предоставляет производитель. Учитывая, что многие производители предоставляют большие периоды гарантии и обширный сервисный пакет, мы считаем, что это лучший способ обеспечить надежность и удовлетворение наших клиентов.

Наша роль как магазина WST состоит в том, чтобы быть посредником между клиентом и производителем. Мы помогаем нашим клиентам осуществлять гарантийное обслуживание, направляя их на производителя или обеспечивая дополнительную информацию и консультации. Мы всегда готовы предоставить нашим клиентам необходимую поддержку и рекомендации, чтобы их гарантийные требования были удовлетворены должным образом.

Гарантийное обслуживание

✅ Гарантия производителя
Все товары, продаваемые в нашем магазине, имеют гарантию от производителя. Это подтверждает их качество и соответствие заявленным характеристикам. В случае обнаружения дефектов в течение гарантийного периода вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр для бесплатного ремонта или замены товара.

✅ Срок гарантии
Гарантийный период на товар определяется изготовителем и может отличаться в зависимости от типа продукции. Подробную информацию о гарантийном сроке вы можете найти в описании товара или уточнить у нашего менеджера.

✅ Что гарантирует?
Гарантия распространяется на дефекты, возникшие из-за производственного брака или неисправности компонентов. Она не покрывает:
✔ Повреждения, вызванные неправильным использованием товара или нарушением инструкций эксплуатации.
✔ Механические повреждения, возникшие после покупки.
✔ Дефекты, вызванные воздействием влаги, экстремальных температур, падением или ушибами.
✔ Случаи самостоятельного ремонта или вмешательства в конструкцию товара.

✅ Куда обращаться для гарантийного обслуживания?
Обслуживание производится в официальных сервисных центрах производителя. Адреса и контакты ближайших центров можно найти на официальных сайтах брендов или обратиться к нам за консультацией.

✅ Как воспользоваться гарантией?

Убедитесь, что проблема не связана с неправильной эксплуатацией (проверьте батарейки, соединения и т.д.).
Подготовьте товар вместе с гарантийным талоном, чеком и заводской упаковкой (если это возможно).
свяжитесь с нами или непосредственно с сервисным центром для уточнения дальнейших действий.

Возврат и обмен товарами

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если:
✔ Товар не использовался и сохранен его товарный вид, упаковка, пломбы и защитные пленки.
✔ Есть товарный чек или другой документ, подтверждающий покупку.

✽ Важно!

Если товар использовался или имеет следы эксплуатации, возврат не производится.
В случае возврата товара транспортные расходы оплачивает покупатель.

Транспортные расходы

✽ Все транспортные расходы, связанные с гарантийным обслуживанием, возвратом или заменой товара, покрывает клиент.

✽ Условия доставки в сервисный центр:

Отправка осуществляется службами Новая Почта, Укрпочта или Мост Экспресс.
Затраты на доставку в обе стороны несет покупатель.
Если производитель подтверждает гарантийный случай, возможно возмещение транспортных расходов (в зависимости от условий производителя).

✽ Возврат или обмен товарами:

Возвращение осуществляется через Новая Почта или Мост Экспресс наложенным платежом, что позволяет быстро получить компенсацию.
Укрпочта не поддерживает наложенный платеж, поэтому оплата возврата производится заранее.

Как связаться с нами?

Если у вас возникли вопросы или нужна консультация по гарантии, свяжитесь с нами:
☎ Телефон: (068) 712-07-70

Спасибо, что выбираете WST! Мы гарантируем качество и заботимся о вашем комфорте.