Гарантія

Гарантія та умови повернення товару в WST

Ми в WST прагнемо забезпечити наших клієнтів якісними товарами та високим рівнем сервісу. Кожен товар проходить ретельну перевірку перед відправкою, але у випадку виявлення дефектів або інших проблем, ми надаємо можливість гарантійного обслуговування та повернення.

Однією з особливостей гарантійної політики магазину WST є те, що ми не надаємо власної гарантії на товари, а тільки підтримуємо гарантію виробника. Це означає, що ми впевнені в якості товарів, які ми продаємо, і віримо в гарантію, яку надає виробник. Враховуючи те, що багато виробників надають великі періоди гарантії та обширний сервісний пакет, ми вважаємо, що це найкращий спосіб забезпечити надійність та задоволення наших клієнтів.

Наша роль як магазину WST полягає в тому, щоб бути посередником між клієнтом та виробником. Ми допомагаємо нашим клієнтам здійснювати гарантійне обслуговування, спрямовуючи їх на виробника або забезпечуючи додаткову інформацію та консультації. Ми завжди готові надати нашим клієнтам необхідну підтримку та рекомендації, щоб їхні гарантійні вимоги були задоволені належним чином.

Гарантійне обслуговування

✅ Гарантія виробника
Усі товари, що продаються в нашому магазині, мають гарантію від виробника. Це підтверджує їх якість і відповідність заявленим характеристикам. У разі виявлення виробничих дефектів упродовж гарантійного періоду ви можете звернутися до авторизованого сервісного центру для безкоштовного ремонту або заміни товару.

✅ Термін гарантії
Гарантійний період на товар визначається виробником і може відрізнятися залежно від типу продукції. Детальну інформацію щодо гарантійного терміну ви можете знайти в описі товару або уточнити у нашого менеджера.

✅ Що охоплює гарантія?
Гарантія поширюється на дефекти, що виникли через виробничий брак або несправність компонентів. Вона не покриває:
✔ Пошкодження, спричинені неправильним використанням товару або порушенням інструкцій експлуатації.
✔ Механічні пошкодження, що виникли після покупки.
✔ Дефекти, спричинені впливом вологи, екстремальних температур, падінням або ударами.
✔ Випадки самостійного ремонту або втручання в конструкцію товару.

✅ Куди звертатися для гарантійного обслуговування?
Обслуговування проводиться в офіційних сервісних центрах виробника. Адреси та контакти найближчих центрів можна знайти на офіційних сайтах брендів або звернутися до нас за консультацією.

✅ Як скористатися гарантією?

Переконайтеся, що проблема не пов’язана з неправильною експлуатацією (перевірте батарейки, з’єднання тощо).
Підготуйте товар разом із гарантійним талоном, чеком і заводською упаковкою (якщо це можливо).
Зв’яжіться з нами або безпосередньо з сервісним центром для уточнення подальших дій.

Повернення та обмін товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, якщо:
✔ Товар не використовувався та збережений його товарний вигляд, упаковка, пломби та захисні плівки.
✔ Є товарний чек або інший документ, що підтверджує покупку.

✽ Важливо!

Якщо товар використовувався або має сліди експлуатації, повернення не здійснюється.
У разі повернення товару транспортні витрати оплачує покупець.

Транспортні витрати

✽ Всі транспортні витрати, пов’язані з гарантійним обслуговуванням, поверненням або заміною товару, покриває клієнт.

✽ Умови доставки в сервісний центр:

Відправка здійснюється службами Нова Пошта, Укрпошта або Міст Експрес.
Витрати на доставку в обидва боки несе покупець.
Якщо виробник підтверджує гарантійний випадок, можливе відшкодування транспортних витрат (залежно від умов виробника).

✽ Повернення або обмін товару:

Повернення здійснюється через Нова Пошта або Міст Експрес накладеним платежем, що дозволяє швидко отримати компенсацію.
Укрпошта не підтримує накладений платіж, тому оплата повернення здійснюється заздалегідь.

Як зв'язатися з нами?

Якщо у вас виникли запитання або потрібна консультація щодо гарантії, зв’яжіться з нами:
☎ Телефон: (068) 712-07-70

Дякуємо, що обираєте WST! Ми гарантуємо якість та дбаємо про ваш комфорт.